Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy, że administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest:

Eco Line Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie.

Adres rejestracji: ul. Kościuszki 16/2, 81-704 Sopot.

Dane rejestrowe: wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000703689, NIP: PL6783170950, REGON: 36875144500000.

Sklep stacjonarny: Al. Niepodległości 960, 81-861 Sopot.

Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@ecolinepoland.pl

2. ZAKRES, CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Przetwarzamy dane osobowe w zależności od rodzaju relacji (Klienci Indywidualni / Klienci Biznesowi B2B):

a) Realizacja zamówień i umowy sprzedaży (Konsumenci oraz B2B)

Zakres danych:
- Klienci Indywidualni: Imię i nazwisko, adres zamieszkania/dostawy, adres e-mail, numer telefonu, historia zamówień.
- Klienci Biznesowi (B2B): Nazwa firmy, NIP, adres siedziby/dostawy, dane osoby do kontaktu (imię, nazwisko, e-mail, telefon), numer rachunku bankowego.
Cel: Przyjęcie i realizacja zamówienia (w tym produkcja donic na wymiar, pakowanie i wysyłka roślin, nawozów oraz akcesoriów), obsługa płatności, kontakt w sprawie realizacji.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

b) Obowiązki podatkowo-księgowe

Zakres danych: Dane na fakturach i dokumentach księgowych (imię i nazwisko / nazwa firmy, NIP, adres, kwota transakcji).
Cel: Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych, realizacja obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa PL i UE.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny Administratora).

c) Obsługa reklamacji, zwrotów i kontakt

Zakres danych: Imię i nazwisko / nazwa firmy, dane kontaktowe, numer zamówienia, protokół szkody, dokumentacja fotograficzna (np. reklamacje roślin w dniu doręczenia lub uszkodzeń donic).
Cel: Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych, obsługa odstąpień od umowy (tam, gdzie przysługują), obrona przed roszczeniami.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

d) Prowadzenie Konta w Sklepie (Shoper)

Zakres danych: Adres e-mail, hasło, imię i nazwisko, adres, NIP (dla firm), historia zamówień.
Cel: Świadczenie usługi prowadzenia konta na platformie Shoper, ułatwienie ponownych zakupów.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o świadczenie usług elektronicznych).

e) Marketing i Newsletter

Zakres danych: Adres e-mail, imię.
Cel: Przesyłanie informacji handlowych, promocji, ofert specjalnych dotyczących asortymentu sklepu.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na newsletter).

3. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH (RETENCJA)

Realizacja zamówień: Przez okres wykonywania umowy, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń (3 lata dla B2B, 6 lat dla Konsumentów).
Dokumenty księgowe i faktury: Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
Konto w sklepie / Newsletter: Do momentu wycofania zgody, wypisania się z subskrypcji lub usunięcia konta.
Dokumentacja reklamacyjna (zdjęcia roślin/donic): Przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz obrony przed roszczeniami.

4. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym współpracującym ze Sklepem (wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy):

Firmy kurierskie i transportowe: DPD, InPost, Poczta Polska oraz inni przewoźnicy realizujący dostawy na terenie Polski i UE.
Operatorzy płatności:
- PayPro SA (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935).
Dostawcy usług technologicznych: Shoper S.A. (dostawca platformy e-commerce), dostawcy hostingu, systemów pocztowych i księgowych.
Podmioty świadczące wsparcie prawne, doradcze i księgowe.

5. PRAWA UŻYTKOWNIKA I KLIENTA

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

Prawo dostępu do danych (Art. 15 RODO)
Prawo do sprostowania danych (Art. 16 RODO)
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (Art. 17 RODO)
Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO)
Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO)
Prawo do wniesienia sprzeciwu (Art. 21 RODO)
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami: biuro@ecolinepoland.pl.

Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. POLITYKA PLIKÓW COOKIES (CIASTECZEK)

Niniejsza polityka dotycząca plików cookie odnosi się do wszystkich stron internetowych oraz aplikacji na urządzenia mobilne należących do Eco Line Sp. z o.o..

Przez korzystanie ze stron i aplikacji wyrażasz zgodę na używanie ciasteczek zgodnie z tą polityką. Jeżeli nie zgadzasz się na używanie przez nas plików cookie, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki w odpowiedni sposób lub zrezygnować z używania stron oraz aplikacji.

Co to są ciasteczka?

Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na Twoim komputerze, tablecie lub smartphonie podczas gdy odwiedzasz różne strony w internecie. Ciasteczko zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, "długość życia" ciasteczka (to znaczy czas jego istnienia) oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.

Do czego używamy ciasteczek?

Eco Line Sp. z o.o. używa ciasteczek w różnych celach:

by strony i aplikacje działały szybciej i były łatwiejsze w użyciu,
aby lepiej dopasować treści i reklamy do Twoich oczekiwań i zainteresowań,
do zbierania anonimowych, zagregowanych statystyk, które pomagają w poprawianiu funkcjonalności i zawartości stron i aplikacji.

Używając ciasteczek w wyżej opisany sposób, nigdy nie identyfikujemy tożsamości użytkowników na podstawie informacji przechowywanych w ciasteczkach.